Como fazer uma troca?
Não gostou do produto ou o tamanho não deu certo? Não tem problema! Realizamos a primeira troca sem custo para você dentro do prazo de 07 dias (sete dias) corridos a partir da data do recebimento do pedido. Mande um e-mail para [email protected] com o assunto [TROCA ou DEVOLUÇÃO] e, no corpo do e-mail, informe o número do pedido, nome do cliente que efetuou a compra, CPF e um breve relato sobre a solicitação de troca.
A Petit Môme irá registrar seu pedido e você receberá em seu e-mail o código de troca. Com este código você poderá realizar a devolução do produto em qualquer uma das agências do correio.
Quando recebermos o produto, a Petit Môme irá disponibilizar um voucher online para que você escolha um novo item.
Importante: para que a troca seja realizada, os produtos devem estar em perfeito estado e com etiqueta.
Como realizar o cancelamento de um pedido?
Não gostou do produto e deseja desistir da compra? Não tem problema! O prazo para solicitação é de 07 dias (sete dias) corridos a partir da data do recebimento do pedido. Os produtos devem estar em perfeito estado e com etiqueta.
Mande um e-mail para [email protected] com o assunto [TROCA ou DEVOLUÇÃO] e, no corpo do e-mail, informe o número do pedido, nome do cliente que efetuou a compra, CPF e um breve relato sobre a solicitação de devolução. Você receberá um e-mail com todas as orientações para a devolução do produto.
No caso de compras via cartão de crédito, o estorno será realizado em até duas faturas seguintes. Se a compra foi efetuada por boleto ou transferência/pix, efetuaremos o depósito em conta corrente em até 2 dias úteis após o recebimento do produto.
Ainda tem alguma dúvida?
Envie um e-mail para [email protected] e responderemos o quanto antes para você!
